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                  青島熱力公司社會責任案例喜獲集團公司“最佳攜愛夥伴”獎
                  作者:李多加发布日期:2019-06-13 15:56:52

                  6月12日,集团公司企業文化纲要暨可持续发展报告发布会在京举行,青島熱力公司案例《96559--五星服務全天候喜獲集團公司“最佳攜愛夥伴”獎,這是公司連續三年獲得集團公司社會責任獎項。

                  96559”,一個在青島家喻戶曉,代表著星級標准真誠服務電話短號,從20092019年,如同一條溫馨的紐帶24小時連接著青島熱力客服熱線中心和廣大的華電用戶,傳遞著華電“度度關愛”的溫暖。經過十年多的經驗積累和穩步發展,青島熱力公司9655924小時客服熱線中心已逐步構建成硬件設施現代化、服務規範標准化、業務職能一體化的供熱服務綜合體,並以細致的管理、創新的措施、用心的服務贏得了社會各界的認可。“融合爲力,溫情暖心”,截至2018年底,公司總供熱面積已達到2883萬平方米,共爲約36萬戶居民提供熱線服務。用心服務于每一位客戶,用情來溫暖每一寸空間,96559客服热线中心有效承担起企业与用户真誠服務、快捷沟通、传递信息的桥梁,青島熱力温暖贴心的五星级服务已成为青岛市供热行业客服热线的代名词。

                  習近平總書記指出: 我們要牢記人民對美好生活的向往就是我們的奮鬥目標,堅持以人民爲中心的發展思想,努力抓好保障和改善民生各項工作,不斷增強人民的獲得感、幸福感、安全感下一步,青島熱力公司9655924小时客服热线将继续立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,本着“一切始于客户需求,一切终于客户满意”的服务宗旨,礼仪规范,热情周到,规范作业,将“华电热力,让您家暖心更暖”的服务理念带给用户。用实际行动诠释“中国华电 度度关爱”的社会责任,为人民对美好生活的向往而继续奋斗、追梦。

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